Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik mijn bestelling?
Een bestelling plaatsen:
1. Voeg alle artikelen toe aan je winkelwagen
2. Je kunt ervoor kiezen om af te rekenen via onze website of via
PayPal.
Als je wilt afrekenen via onze website, klik dan op de groene
"Afrekenen"-knop aan de rechterkant van het scherm.
Als je wilt afrekenen via PayPal, klik dan op de PayPal-knop.
3. Je wordt doorgestuurd naar onze Klantinformatiepagina. Je wordt gevraagd in te voeren: E-mailadres, Naam, Adres
1. Als je een geldige kortingscode hebt, kun je deze invullen in het veld "Korting" aan de rechterkant van het scherm. Zorg ervoor dat je op de knop "Toepassen" klikt, zodat je korting wordt berekend en toegepast op je bestelling.
2. Ga verder door op de knop "Doorgaan naar verzendmethode" te klikken. Zorg ervoor dat je het afleveradres correct hebt ingevoerd (indien dit afwijkt van je factuuradres). Zodra alles is ingevuld, klik je op "Doorgaan naar betaalmethode".
3. Je moet je betalingsgegevens invoeren. Je hebt de mogelijkheid aan te geven dat de verzend- en factuurgegevens hetzelfde zijn, indien van toepassing.
4. Zodra je het formulier hebt ingevuld, klik je op de knop "Bestelling voltooien". Je komt op een scherm met een besteloverzicht en een orderbevestiging op het scherm, evenals een tweede bevestiging via e-mail.
Mocht je problemen ondervinden tijdens het afrekenproces, neem dan gerust contact op met onze klantenservice door ons een e-mail te sturen naar service@vitapatchtix.com
Wat als er artikelen ontbreken of de producten niet kloppen wanneer ik mijn bestelling ontvang?
Voor ontbrekende of verkeerd verzonden artikelen, neem contact met ons op via service@vitapatchtix.com. Vermeld je transactiereferentienummer (Bestel #) en geef ons een bewijs (afbeeldingsbestand mag niet groter zijn dan 1 MB). We sturen je graag het juiste artikel opnieuw toe zonder extra kosten en we vragen het verkeerd verzonden artikel niet terug! Je mag het houden als cadeau van ons.
Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is geplaatst?
Je ontvangt een e-mailbevestiging met het bestelnummer en de details van je aankoop.
Ik wil mijn bestelde artikelen wijzigen. Wat moet ik doen?
Het wijzigen van je bestelling is toegestaan op of voor 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag dat de bestelling is geplaatst. Je kunt contact met ons opnemen via service@vitapatchtix.com om een wijziging aan te vragen.
Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagen?
Om artikelen aan je winkelwagen toe te voegen:
1. Navigeer naar de pagina van het artikel waarin je geïnteresseerd bent en kies vervolgens je voorkeuren voor het artikel. Wanneer je op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" klikt, word je naar je "winkelwagen"-pagina geleid.
2. Voer de hoeveelheid van het artikel dat je wilt bestellen in met behulp van het veld "Aantal:" naast de afbeelding van het artikel. Nadat je een hoeveelheid hebt ingevoerd, kun je verder winkelen of ervoor kiezen om je bestelling af te ronden.
Hoe bekijk ik wat er in mijn winkelwagen zit?
Om de inhoud van je winkelwagen te bekijken, klik je op het winkelwagenpictogram bovenaan de websitepagina. Zodra je op dit pictogram klikt, kun je eenvoudig het aantal te kopen artikelen in je winkelwagen wijzigen door de vermelde hoeveelheid bij te werken. Je kunt ook elk artikel in je winkelwagen verwijderen door op de link "Verwijderen" onder de hoeveelheidslijst te klikken.
Hoe verwijder ik artikelen uit mijn winkelwagen?
Klik eerst op het pictogram "Winkelwagen" in de rechterbovenhoek van je computerscherm.
Hierdoor zie je alle artikelen die momenteel in je winkelwagen zitten. Zodra je het artikel hebt geïdentificeerd dat je wilt verwijderen, klik je op de link "Verwijderen" onderaan de hoeveelheidslijst. Dit verwijdert automatisch het artikel en ververst de pagina om je wijzigingen weer te geven.
Hoe wijzig ik de hoeveelheid van een bepaald artikel in mijn winkelwagen?
Klik eerst op het pictogram "Winkelwagen" in de rechterbovenhoek van je computerscherm. Hierdoor zie je alle artikelen die momenteel in je winkelwagen zitten, evenals de hoeveelheden die je voor elk artikel hebt gekozen. Om de hoeveelheid van een artikel in je winkelwagen te wijzigen, beweeg je je cursor naar het veld "Hoeveelheid" voor dit artikel en typ je de gewenste hoeveelheid in. Zodra je dit doet, worden de hoeveelheid en het bijbehorende geldbedrag (indien van toepassing) automatisch bijgewerkt en de juiste bedragen voor zowel de hoeveelheid als de kosten aan de rechterkant van je scherm weergegeven.
Wat zijn de aanbevolen browsers voor deze site?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Wat zijn jullie betalingsopties?
We accepteren vier soorten creditcards (MasterCard, Visa, American Express,
en Discover), evenals PayPal en Apple Pay.
Hoe betaal ik met PayPal?
PayPal is de eenvoudigste manier om online te betalen. Zodra je klaar bent met het toevoegen van artikelen aan je winkelwagen en klaar bent om je transactie af te ronden, kun je op de "PayPal"-knop klikken. Je wordt doorgestuurd naar de PayPal-website. Zorg ervoor dat je de juiste gegevens invult voor een snelle en probleemloze betalingsverwerking.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Volg deze stappen om een promotiecode te gebruiken:
1. Kies het artikel dat je wilt bestellen en klik vervolgens op de groene knop "Afrekenen".
2. Je wordt vervolgens doorgestuurd naar onze Klantinformatiepagina op de volgende pagina, vul de benodigde informatie in.
3. Je ziet een veld "Korting" in de rechterbovenhoek van de pagina.
4. Je moet de kortingscode invoeren en vervolgens op toepassen klikken. Je moet controleren of de korting is toegepast en geldig is door te zien dat deze is toegepast op de hieronder vermelde uitsplitsing.
Wat is jullie retour- & ruilbeleid?
Raadpleeg ons retourbeleid met betrekking tot retouren.
Onze klantenservice is 24/7 geopend. We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.
Hoe retourneer ik mijn artikel?
Je kunt contact met ons opnemen via onze supportafdeling service@vitapatchtix.com voor meer
informatie.
Wat is jullie annuleringsbeleid?
Annulering van de bestelling is toegestaan op of voor 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde
dag. Na dat tijdstip wordt annulering niet langer in behandeling genomen. Je kunt
contact met ons opnemen via service@vitapatchtix.com om annulering aan te vragen.
Is online bestellen veilig?
Ja. We gaan uiterst zorgvuldig om met de informatie die je ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling via onze online winkel (of op welke andere manier dan ook). De server die onze winkel host, versleutelt de overdracht van alle creditcard- en persoonlijke klantgegevens met behulp van het internetstandaard SSL-protocol (Secure Sockets Layer).
Is het veilig om mijn creditcard te gebruiken op jullie website?
Om een veilige betalingsprocedure te garanderen, maakt onze website gebruik van een creditcardprocessor voor een betrouwbare en veilige internetbetalingsgateway, die alle gegevens versleuteld houdt met AES-256.
Worden mijn persoonlijke gegevens privé gehouden?
Alle informatie die je met ons deelt, is privé en vertrouwelijk. Wij zullen je persoonlijke gegevens nooit delen, verhuren of verkopen zonder je toestemming, behalve wanneer dit wettelijk vereist is.